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等了十年的肾移植机会东航人带着你最后冲刺!
发布日期:2019-11-18 17:18   来源:未知   阅读:

  《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道:“这个机会我等了十来年,请你们帮帮我!”11月9日晚,伴随这样一则求助,东航多个部门紧急行动起来,为一位险些错过肾脏移植手术的旅客,重新赢回战胜病魔的希望。

  当晚21:00,东航客服中心接到这位旅客的求助,这是一位肾脏疾病患者,需要搭乘22:45的FM822航班,从浦东飞往郑州进行肾源移植,但时间眼看赶不及,希望东航特事特办,给予协助。东航客服中心随即把情况告知了东航浦东旅客服务中心,中转值班经理鲁科峰受命直接对接联系。经过了解,这位求助的旅客为了治疗疾病,已经苦苦等待肾源十余年,此次临时接到有可移植肾源的消息,按照手术要求,必须是11月10日凌晨抵达郑州、接受手术,才能赶上节点,否则就要丧失这次机会,下一回不知还要等到何时;而从旅客所在的江苏昆山,赶到浦东机场,按路况预计得是22:30,再走通常流程过检登机肯定赶不上了。

  为了让旅客不错过等了十年的机会,东航一边安排人员添加旅客微信、保持联系,随时确认位置;另一方面,多个部门立即行动起来,东航地面运行控制中心负责协调东航AOC、浦东机场指挥处等单位,申请航班等待旅客登机,同时联系机场安检配合打开绿色通道,协助旅客快速登机;航班机组获悉情况后,也做好了保障准备。

  22:27,提前等候在机场入口的鲁科峰接到了旅客,迅速移交登机牌后,立即带领旅客通过绿色通道快速过检。22:41,旅客顺利登上FM822航班,舱门随即关闭,飞机及时推出;00:38,飞机抵达郑州新郑机场,病人前去接受手术的行程顺利赶上。

  随后,好消息从当地传来:这位旅客成功完成移植手术,生命体征平稳。持续十年的苦苦等待,终于由东航人带领着成功冲刺。

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